• English
• Hungarian
• Italian
• Romanian

vissza a főöldalra

• Az automatikus nyitás funkció nem működik

  Ennek a funkciónak a beállításához olvassa el az alábbi cikket itt. A beállítás után a kapu automatikusan ki fog nyílni, ahogy az eszköz hatótávjába lép. Ez a távolság körülbelül 10-50m (nagymértékben függ az eszköz elhelyezésétől). Továbbá bizonyosodjon meg róla, hogy a Bluetooth kapcsolat be van állítva a telefonján.Pár olvasó

• A telefonom nem ismeri fel a Nold Open eszközt

  Ha az applikáció nem találja a Nold Open eszközt, az alábbi lépéseket ajánljuk: Bizonyosodjon meg, hogy az eszköz megfelelően van bekötve és árammal ellátva. Bizonyosodjon meg, hogy a Bluetooth be van kapcsolva a telefonján. Lépjen közelebb telefonjával a kapunyitó eszközhöz. Zárja be az applikációt, majd nyissa meg újra. Indítsa újra a Bluetooth kapcsolatot a telefon beállításaiban. Indítsa újra telefonkészülékét.Pár olvasó

• Visszavontam az egyik vendégem hozzáférését, most senki sem tudja irányítani az eszközt.

  Az alábbi megoldásokat javasoljuk ebben az esetben: Kapcsolódjon az eszközhöz a módosítás aktiválása érdekében! Frissítse kulcslistáját (lista függőleges lehúzása)! Jelentkezzen ki, majd be az applikációba! Ha továbbra is problémát észlel, lépjen kapcsolatba velünk a chat felületen vagy küldjön egy emailt a help@nold.io címre!Pár olvasó

• A Nold applikáció nem nyitja a kapumat

  Először is bizonyosodjon meg róla, hogy a Nold Open eszköz megfelelően van bekötve és árammal ellátva. A hardveren egy zöld pulzáló fényt kell látnia. Az alábbi linken ellenőrizheti a beszerelés lépéseit: Nold Open beszerelése Érdemes ellenőrizni a telefon és az eszköz közötti Bluetooth kapcsolatot is. Ehhez kapcsolja be a Bluetooth-t a telefon beállításaiban, majd nyissa meg a Nold applikációt. Megfelelő kapcsolat esetén, a zöld LED fény folyamatosan fog világítani az eszközön.Pár olvasó

• Nem tudok bejelentkezni az applikációba

  Adja meg a regisztrációnál használt bejelentkezési azonosítóját. Ha nem emlékszik jelszavára, kattintson a "Elfelejtettem a jelszót" feliratra és kapni fog egy e-mailt a további teendőkkel kapcsolatban.Pár olvasó

• Több vendéggel osztottam meg kulcsot, de van, akinél nem működik.

  Ha szokatlan hibaüzenetet vagy hibás működést tapasztal, kérje meg vendégeit, hogy töröljék a kapott kulcsot, majd Ön is - mint mesterkulcs tulajdonos - törölje azt. Telepítse újra az eszközt és osszon meg hozzáférést újra. Az alábbi cikkben segítséget talál ehhez: Hogyan osztok meg hozzáférést a vendégeimmel? Amennyiben a probléma még mindig fennáll, forduljon hozzánk bizalommal a help@nold.io email címen vagy chat felületen.Kevés olvasó

• A vendégem nem kapott meghívót. Mit tegyek?

  Bizonyosodjon meg róla, hogy helyes email címet adott-e meg. Ha rendben van a cím, megpróbálhatja újraküldeni.  Lépjen be egy kulcsnak a beállításaiba és nyomjon a Vendégek meghívása menüpontra. Válassza ki azt a vendéget, akinek újra szeretné küldeni a meghívót, majd a megjelenő profiloldalon válassza az Újraküldés opciót.Kevés olvasó

• A meghívott vendégem nem kapott üzenetet

  Felhívjuk figyelmét, hogy az applikáció által küldött email megérkezése akár 10 percig is eltarthat. Kérjük ellenőrizze, hogy helyes email címet adott-e meg. Lépjen be a Nold applikáció névjegyzékébe, ahol megtekintheti, melyik vendégnek, melyik ajtóhoz/kapuhoz van hozzáférése. Küldjön egy üres üzenetet levelezőjéből, amivel letesztelheti, hogy a fogadó fél email címe rendben van-e. Egyes üzenetek a SPAM mappába is kerülhetnek. Ebben az esetben a fogadó félnek érdemes ezt a mappát is megnézKevés olvasó